Poignée de réglage du tirage cheminée Brisach cassée

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Pannes Chauffage : Poignée de réglage du tirage cheminée Brisach cassée

Invité

Bonjour, nous venons de faire installer une cheminée Brisach avec un foyer dernier cri Scenic Media il y a 1 mois.
Aujourd'hui la poignée qui commande le tirage m'est restée dans la main. Impossible de manœuvrer le clapet...
Les gens de Brisach me disent devoir casser la cheminée pour changer la poignée alors que nous venons de dépenser une fortune dans la décoration du coffre de la cheminée. Ils ne veulent pas prendre en charge ces frais... Super !
Avez-vous déjà eu ce problème ? Savez-vous si on peut changer cette poignée sans tout casser ?
Mon avis : en tous les cas je ne recommande pas Brisach...
Merci à vous.

02 janvier 2009 à 02:39

Réponses FAQ Chauffage 1

Poignée de réglage du tirage cheminée Brisach cassée

Invité

Bonjour, votre appareil est sous garantie. Envoyez une LAR en demandant leur intervention au titre de la garantie, après leur réponse revenez sur le site.
G. B.

Réponses FAQ Chauffage 2

Poignée de réglage du tirage cheminée Brisach cassée

Invité

Je n'ai pas eu ce problème mais j'en en eu tant d'autres avec un concessionnaire Brisach.
Surtout, ne cédez pas. Envoyez une LAR à la maison mère même si je doute qu'elle soit responsable des erreurs de leurs concessionnaires.
Pour ma part, je ne recommande pas non plus Brisach. Je souhaiterais alerter les futurs acquéreurs de ces cheminées sur la sous-traitance de la pose à des équipes parfois incompétentes peut-être à moindre coût pour eux.
Nous avons nous-mêmes acheté un foyer fermé Brisach en toute confiance.
Nous avons eu affaire à une équipe qui nous a fait n'importe quoi.
Ils sont arrivés sans escabeau, sans protection. Le pire et le plus dangereux, c'est que leur montage ne tenait pas la route.
Au premier ramonage, le tube se serait désolidarisé du foyer... Ils devaient nous faire une arrivée d'air frais venant du sous-sol de 12 cm de diamètre, nous nous sommes retrouvés avec 3 trous de perceuse dans le béton dont un avec la malheureuse mèche cassée dedans (ils n'avaient pas de marteau piqueur). Mon jardin a servi de dépotoir pendant 3 semaines.
Au delà de l'incompétence de cette équipe, je me demande même s'ils avaient les accréditations pour réaliser le travail... Venant tout droit d'Espagne, j'en doute...
Attention : le concessionnaire nous a offert un joli chapeau chinois.
Surtout, n'acceptez pas et demandez plutôt une remise supplémentaire.
Le chapeau chinois est celui que l'on trouve sur les camions à pizza, voyez le style... du coup, je l'ai fait enlevé et ils m'ont fait payer la pose d'un nouveau chapeau en béton.
Malgré tous ces déboires, ils ne nous ont fait aucune remise ! et les travaux ont duré un mois !
Donc, un conseil : n'achetez pas chez un concessionnaire de cette marque !
Achetez vous-même votre foyer et faites le poser par un bon artisan que vous connaissez !

29 novembre 2009 à 16:29

Réponses FAQ Chauffage 3

Poignée de réglage du tirage cheminée Brisach cassée

Invité

Heureusement tous les concessionnaire ne sont pas tous comme ça, et si le SAV n'y arrive pas, demander à l'usine afin qu'il le prenne en charge eux-même en envoyant leur technicien.

27 février 2010 à 10:34

Réponses FAQ Chauffage 4

Poignée de réglage du tirage cheminée Brisach cassée

Invité

Roland.Louis
Malheureusement je viens de découvrir vos réponses et je vois que le problème des odeurs est général pour ce type cheminée j'ai un Scenic XXL 17kW.
Même en chauffe normale et plus il chauffe... il possible de rester dans la pièce. Installé en mai 2011 maison neuve.
Avec les années le problème persiste.
Merci à vous.
RLG

31 octobre 2017 à 16:24

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