Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

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Questions Forum Chauffage : Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

Invité

Bonsoir,
J'ai acheté il y a quelques mois un insert de grande marque française.
Vu le prix il m'a semblé de bonne qualité.
Nous avions déjà un insert plus petit mais en feu intermittent.
Hier soir, nous avons allumé un feu avec du petit bois, des petits morceaux, en gros rien qui donnait beaucoup de chaleur.
La vitre a explosé ou implosé, on ne sait trop comment, il y a eu un bruit d'explosion, un gros boum et une couleur bleue qui a circulé dans la maison, cette détonation a fait trembler le sol de l'étage.
La vitre s'est brisée en 5 morceaux avec un impact au centre de la vitre.
Dans les documents de la garantie de l'insert, il est indiqué que la vitre est testée à de très hautes températures, qu'un utilisateur ne pourra jamais réussir à atteindre avec un feu normal.
Aujourd'hui je suis allée trouver le revendeur, il a dit que c'était de notre faute qu'on avait probablement brulé du sapin et qu'il y a eu une forte température... ce qui est faux car on a fait un petit feu de rien du tout.
Sans compter que ma fille de 11 mois était sur le fauteuil quand la vitre a explosé et qu'il y avait plein de petits éclats autour d'elle.
Si vous avez des explications ou conseils, merci d'avance.

04 novembre 2009 à 22:03

Réponse 1 d'un internaute à cette question

Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

Invité

A priori, non, ce n'est pas très normal.
D'après ce que vous dites, il semble qu'il y ait eu une accumulation de gaz dans votre foyer et que ces gaz se soient brusquement enflammés, provocant ainsi cette explosion.
Si votre revendeur ne veut rien savoir, mettez l'affaire dans les mains de votre assurance qui se chargera de faire venir un expert pour essayer de déterminer la cause du problème et qui fera le nécessaire auprès du revendeur si cela se justifie.
Juste une question : l'insert a-t-il été installé par un professionnel ?
Si oui, sa responsabilité peut être aussi engagée sinon, il se peut que votre assurance ne vous couvre pas.

05 novembre 2009 à 13:40

Réponse 2 d'un internaute à cette question

Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

Invité

Bonjour, heureusement que votre appareil est de grande marque ! L'avez vous fait installer par un PRO, qui doit vous fournir une qualité de prestations et surtout être assuré ?
G. B.

05 novembre 2009 à 12:48

Réponse 3 d'un internaute à cette question

Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

Invité

Bonjour
Si la vitre s'est brisée en petits morceaux, un peu comme le fait un verre trempé, c'est qu'elle n'est pas en vitrocéramique. Il s'agirait probablement de verre BOROSILICATE.
Ce type de verre résiste à la température mais pas à des températures élevées.
Un professionnel de la miroiterie pourra, peut-être, au vu des débris, confirmer ou infirmer cette analyse en aveugle ! Cordialement.

05 novembre 2009 à 11:31

Réponse 4 d'un internaute à cette question

Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

Invité

Bonjour,
Je suis distributeur de vitres de cheminée.
Attention le verre trempé et le borosilicate sont des verres différents, mais aucun des deux n'est monté sur les cheminées. On utilise uniquement le verre vitrocéramique Neoceram.
1/ Le verre trempé est du verre ordinaire qui a été découpé puis trempé, c'est à dire qu'il est plus résistant au choc mécanique (coups) et légèrement plus résistant au choc thermique (différence brutale de température). Lorsqu'il casse, c'est en mille morceaux (exemple abri-bus). Il est utilisé dans l'ameublement (ex: cabine de douche) car il est solide et les morceaux sont considérés comme non coupants. En cas de casse les milliers de morceaux ne sont pas projetés au loin comme lors d'une explosion, ils tombent par terre tout simplement.
Il est impossible de redécouper une vitre en verre trempé.
2/ Le verre borosilicate a été longtemps fabriqué sous la marque PYREX, il est maintenant fabriqué par d'autres sociétés.
Il résiste à 100 degrés de choc thermique, lorsqu'il casse, il se fend (il file d'un bord à l'autre en 2 ou plusieurs gros morceaux).
Il était autrefois utilisé sur certains poêles mais uniquement en lamelles placées cote à cote. Il était imposible de faire une seule grande vitre, car elle aurait cassé à la dilatation.
3/ La verre vitrocéramique, marque Neoceram, ne se dilate pas du tout.
Il résiste à 800 degrés de choc thermique, ce qui est très largement suffisant pour les cheminées. Il est utilisé en surface de 60 x 40 cm environ sur les inserts.
Il existe aussi des modèles courbes ou avec plis fabriqués en série.
Il se découpe sur mesure, Prodiver SARL pourra vous indiquer les revendeurs sur la France. En cas de casse, il file en 2 ou plusieurs morceaux, mais n'explose pas.
Si les morceaux ont été projetés partout, il s'agit d'une explosion de gaz accumulés dans l'insert lors d'une mauvaise combustion, cela peut être dû à un défaut d'installation de l'insert, à un mauvais tirage mais pas à un défaut du verre Neoceram lui-même.

10 juin 2011 à 10:48

Réponse 5 d'un internaute à cette question

Est ce normal qu'une vitre d'un insert bois explose

Invité

Bonjour, concernant les vitres d'inserts cassées vous pouvez consulter la question N°899 de ce forum Remplacement vitre d'insert cassée

17 août 2012 à 00:31

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